Certificado de Garantia
Todas as peças Anna Arruda possuem 6 (seis) meses de garantia, contados a partir da data da compra. A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação, banho e cravação.
Situações não cobertas pela garantia
A garantia não se aplica em casos de:
- Mau uso, quedas, atritos ou impactos;
- Quebra, arranhões, amassados ou modificações na peça;
- Pedras opacas, perda de pedras, metais, fechos ou pinos;
- Rompimento de correntes ou pulseiras por uso natural;
- Desgaste do banho por tempo e contato com agentes externos (perfumes, cremes, produtos químicos, suor);
- Conserto realizado fora da Anna Arruda;
- Perda, roubo ou furto.
Análise e reparo
- O prazo para análise técnica é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso escritório.
- Caso seja constatado defeito de fabricação ou do banho, será feito o reparo ou a substituição por outro produto igual ou de mesmo valor (caso o item original não esteja mais disponível).
- O prazo de reparo é de até 45 dias úteis, pois o processo pode exigir novo banho e etapas de acabamento que garantem o padrão de qualidade Anna Arruda.
- O frete do primeiro envio para reparo é custeado pela Anna Arruda, sempre utilizando a opção de envio com menor custo disponível.
Cuidados e Conservação
Para manter suas semijoias sempre bonitas e conservar as características originais do banho, recomendamos:
- Guarde suas peças em local limpo, seco e sem atrito com outras joias de preferência na embalagem original ou em um porta-joias com divisórias.
- Evite o contato com perfumes, cremes, medicamentos, suor e produtos químicos, pois podem causar oxidação natural do banho.
- Retire as peças antes do banho, piscina, mar ou exercícios físicos.
- Nunca utilize produtos químicos, álcool ou fervura para limpar seus acessórios o ideal é passar um pano seco e macio após o uso.
PRATA 925 | Banho e Desgaste Natural
Nossas joias em Prata 925 são banhadas com Ródio Branco ou Ouro 18k, garantindo durabilidade e brilho. Antes do banho final, é aplicada uma camada de base de cobre (processo padrão de banho galvânico), o que explica por que, com o desgaste, pode surgir um leve aspecto acobreado na peça.
Com o tempo e o uso, esse desgaste natural do banho é esperado e não caracteriza defeito de fabricação é o mesmo princípio explicado na nossa página de Garantia.
Mesmo após o período de 6 meses de garantia, a Anna Arruda oferece manutenção de banho mediante custo simbólico, para que suas peças continuem sempre lindas, solicite um orçamento.
Com pequenos cuidados, suas peças Anna Arruda continuarão sempre com o mesmo brilho e elegânia de quando chegaram até você.
Dúvidas sobre a garantia? Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (62) 99946-0328.
Com carinho, Anna
