Os pedidos da Anna Arruda Joias são despachados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pedido e varia conforme o endereço e o tipo de envio escolhido no momento da compra.
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por WhatsApp e/ou e-mail e também pode acompanhar a entrega no site, na página "Meus Pedidos".
Os envios são feitos pelos Correios (PAC e/ou SEDEX), Jadlog ou Loggi, conforme a opção escolhida por você. O prazo e o valor do frete aparecem no fechamento do pedido, e o prazo informado nesse momento é o que vale para a sua compra.
Se o seu pedido atrasar, fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99646-0328. Acompanhamos o pedido junto à transportadora e ajudamos você a resolver. Greves, limitações logísticas, condições climáticas e alta demanda podem afetar o transporte, e nesses casos manteremos você informada.
A retirada está disponível para endereços com CEP da cidade de Goiânia/GO. O pedido pode ser retirado somente após o aviso de liberação, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, exceto feriados.
A transportadora faz até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado: após a primeira tentativa sem sucesso (ausência do destinatário, endereço incorreto etc.), são feitas mais duas, com intervalo de até 48 horas úteis.
É importante que haja alguém para receber e assinar o comprovante de entrega. Porteiros e familiares podem receber, desde que autorizados.
Confira todos os dados de entrega antes de finalizar a compra. Se precisar corrigir, fale com a gente o quanto antes. Se o pedido for devolvido por endereço incorreto, incompleto ou com informações faltantes, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
